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Schulung GLPI: IT-Asset-Management und Service Desk
ITSM-Tool für IT-Asset- und Service-Management
Schulungsformen
Offene Schulung
- 2 Tage
- 5 gesicherte Termine
- 1.370,00 p. P. zzgl. MwSt.
- Köln / Online
- Online oder Präsenz
- Dritter Mitarbeitende kostenfrei
Inhouse-/Firmenschulung
- 2 Tage - anpassbar
- Termin nach Wunsch
- Preis nach Angebot
- In Ihrem Hause oder bei der GFU
- Online, Präsenz oder Hybrid
- Lernumgebung in der Cloud
Individualschulung
- 2 Tage - anpassbar
- Termin nach Wunsch
- Preis nach Angebot
- In Ihrem Hause oder bei der GFU
- Online, Präsenz oder Hybrid
- Lernumgebung in der Cloud
Beschreibung
Teilnehmende werden in die Lage versetzt, GLPI effektiv zu nutzen, um leistungsstarke und optimierte IT-Asset-Management- und Helpdesk-Systeme zu entwickeln und zu verwalten. Durch praxisorientierte Übungen und detaillierte Anleitungen erlangen sie die Fähigkeit, qualitativ hochwertige und effiziente IT-Management-Prozesse zu implementieren, die zur Verbesserung der Effizienz und Qualität der IT-Dienstleistungen in ihrem Unternehmen beitragen.
GLPI ist eine leistungsstarke und flexible Open-Source-Lösung für IT-Asset-Management und IT-Servicemanagement. Mit umfassenden Funktionen für die Verwaltung von IT-Ressourcen, Support-Tickets, Änderungsprozessen und Wissensdatenbanken bietet GLPI eine vollständige Suite für IT-Teams. Im Vergleich zu kommerziellen Lösungen bietet GLPI den Vorteil, kostenlos und anpassbar zu sein, was es zu einer attraktiven Wahl für Unternehmen und Organisationen macht, die eine kosteneffiziente und effektive ITSM-Lösung suchen.
Schulungsziel
Am Ende des Seminars sind die Teilnehmenden in der Lage, GLPI effektiv zu nutzen, um leistungsstarke, skalierbare und benutzerfreundliche IT-Asset-Management- und Helpdesk-Systeme zu entwickeln und bereitzustellen. Sie lernen, wie sie Projekte planen, entwickeln, integrieren und optimieren, um die vielfältigen Vorteile dieser Technologie voll auszuschöpfen
Details
Wer teilnehmen sollte
Dieses Seminar richtet sich an IT-Administratoren, IT-Manager, Helpdesk-Mitarbeiter und IT-Experten, die ihre Kenntnisse in der Nutzung von GLPI zur Verwaltung von IT-Assets und Supportanfragen erweitern möchten. Grundlegende Kenntnisse in IT-Management und Systemadministration sind hilfreich
Ihre Schulung
Präsenz-Schulung | Online-Schulung |
|---|---|
| Lernmethode | |
Ausgewogene Mischung aus Theorie und Praxis | Wie auch bei unseren Präsenz-Seminaren: Ausgewogene Mischung aus Theorie und praktischen Übungen. Trainer durchgehend präsent. |
| Unterlagen | |
Seminarunterlagen oder Fachbuch zum Seminar inklusive, das man nach Rücksprache mit dem Trainer individuell auswählen kann. | Seminarunterlagen oder Fachbuch inklusive (per Post). Das Fachbuch wählt der Trainer passend zum Seminar aus - Ihren individuellen Buch-Wunsch berücksichtigen wir auf Nachfrage gerne. |
| Arbeitsplatz | |
| PC/VMs für jeden Teilnehmenden Hochwertige und performante Hardware Große, höhenverstellbare Bildschirme Zugang zu Ihrem Firmennetz erlaubt |
|
| Lernumgebung | |
Neu aufgesetzte Systeme für jeden Kurs in Abstimmung mit dem Seminarleiter. | |
| Arbeitsmaterialien | |
DIN A4 Block, Notizblock, Kugelschreiber, USB-Stick, Textmarker, Post-its | |
| Teilnahmezertifikat | |
Die Teilnahmezertifikat inkl. Inhaltsverzeichnis wird Ihnen am Ende des Seminars ausgehändigt. | Die Teilnahmezertifikat inkl. Inhaltsverzeichnis wird Ihnen per Post zugesandt. |
Organisation
Präsenz-Schulung | Online-Schulung | |
|---|---|---|
| Teilnehmendenzahl | ||
min. 1, max. 8 Personen | ||
| Garantierte Durchführung | ||
Ab 1 Teilnehmenden* | ||
| Schulungszeiten | ||
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| Ort der Schulung | ||
 GFU SchulungszentrumAm Grauen Stein 27 51105 Köln-Deutz oder online im Virtual Classroom oder europaweit bei Ihnen als Inhouse-Schulung Um ein optimales Raumklima zu gewährleisten, haben wir das Schulungszentrum mit 17 hochmodernen Trotec TAC V+ Luftreinigern ausgestattet. Diese innovative Filtertechnologie (H14 zertifiziert nach DIN EN1822) sorgt dafür, dass die Raumluft mehrfach pro Stunde umgewälzt wird und Schadstoffe zu 99.995% im HEPA-Filter abgeschieden und infektiöse Aerosole abgetötet werden. Zusätzlich sind alle Räume mit CO2-Ampeln ausgestattet, um jederzeit eine hervorragende Luftqualität sicherzustellen. | ||
| Räumlichkeiten | ||
Helle und modern ausgestattete Räume mit perfekter Infrastruktur | Bequem aus dem Homeoffice von überall | |
| Preisvorteil | ||
Dritter Mitarbeitende nimmt kostenfrei teil. Eventuell anfallende Prüfungskosten für den dritten Teilnehmenden werden zusätzlich berechnet. Hinweis: Um den Erfolg der Schulung zu gewährleisten, sollte auch der dritte Teilnehmende die erwarteten Vorkenntnisse mitbringen. | ||
| All-Inclusive | ||
Gebäck, Snacks und Getränke ganztägig, Mittagessen im eigenen Restaurant, täglich 6 Menüs, auch vegetarisch | Eine Auswahl unserer Frühstücks-Snacks und Nervennahrungs-Highlights senden wir Ihnen mit den Seminarunterlagen per Post zu. | |
| Barrierefreiheit | ||
Das GFU-Schulungszentrum (Am Grauen Stein 27) ist barrierefrei | - | |
Buchen ohne Risiko
| Rechnungsstellung |
Erst nach dem erfolgreichen Seminar. Keine Vorkasse. |
| Stornierung |
Kostenfrei bis zum Vortag des Seminars |
| Vormerken statt buchen |
Sichern Sie sich unverbindlich Ihren Seminarplatz schon vor der Buchung - auch wenn Sie selbst nicht berechtigt sind zu buchen |
Kostenfreie Services
Präsenz-Schulung | Online-Schulung |
|---|---|
|
|
Inhalt
- Ziele und Erwartungen der Teilnehmenden
- Klärung individueller Lernziele und Erwartungen, um das Seminar so praxisnah und relevant wie möglich zu gestalten
- Einführung in GLPI
- Überblick und Ziele: Was ist GLPI und warum ist es wichtig? Historische Entwicklung und Hauptmerkmale.
- Anwendungsbereiche: Typische Einsatzszenarien für GLPI im IT-Asset-Management und Helpdesk.
- Installation und Einrichtung
- Systemvoraussetzungen: Voraussetzungen für die Installation und Ausführung von GLPI.
- Installation: Schritt-für-Schritt-Anleitung zur Installation von GLPI auf verschiedenen Plattformen (Windows, Linux).
- Erste Schritte: Einrichtung eines neuen GLPI-Systems und grundlegende Konfiguration.
- Grundlegende Konzepte und Benutzeroberfläche
- Benutzeroberfläche: Überblick über die GLPI-Benutzeroberfläche und ihre wichtigsten Komponenten.
- Module und Funktionen: Einführung in die Hauptmodule und Funktionen von GLPI (IT-Asset-Management, Helpdesk, Dokumentenmanagement).
- IT-Asset-Management
- Asset-Erfassung: Methoden zur Erfassung und Verwaltung von IT-Assets.
- Kategorisierung und Strukturierung: Erstellen von Kategorien und Strukturen für eine organisierte Asset-Verwaltung.
- Praktische Übung 1: Einrichtung und Verwaltung von IT-Assets
- Problemstellung: Sie haben eine Vielzahl von IT-Assets (z.B. Computer, Drucker, Softwarelizenzen), die erfasst und in GLPI organisiert werden müssen.
- Lösung:
- Installation und Einrichtung von GLPI.
- Erstellen von Kategorien und Strukturen für die IT-Assets.
- Erfassen und Einpflegen der IT-Assets in GLPI.
- Ergebnis: Ein gut strukturiertes und organisiertes IT-Asset-Management-System in GLPI, das die Verwaltung und Verfolgung von IT-Assets erleichtert.
- Helpdesk und Ticketmanagement
- Helpdesk-Funktionen: Einführung in die Helpdesk- und Ticketmanagement-Funktionen von GLPI.
- Ticket-Lebenszyklus: Erstellen, Verfolgen und Schließen von Tickets.
- Benutzer- und Rechteverwaltung
- Benutzerverwaltung: Anlegen und Verwalten von Benutzern und Benutzergruppen.
- Rechteverwaltung: Zuweisen von Rollen und Berechtigungen für verschiedene Benutzergruppen.
- Dokumentenmanagement
- Dokumentenerfassung und -verwaltung: Hochladen und Verwalten von Dokumenten und Dateien in GLPI.
- Verknüpfung von Dokumenten: Verknüpfung von Dokumenten mit IT-Assets, Tickets und Projekten.
- Berichterstellung und Auswertung
- Standardberichte: Nutzung der integrierten Berichtsfunktionen von GLPI.
- Eigene Berichte: Erstellen von benutzerdefinierten Berichten zur Auswertung von Daten.
- Praktische Übung 2: Implementierung und Nutzung des Helpdesks
- Problemstellung: Sie möchten den Helpdesk von GLPI einrichten und nutzen, um Supportanfragen effizient zu verwalten und zu verfolgen.
- Lösung:
- Einrichtung der Helpdesk-Funktionalitäten in GLPI.
- Erstellen von Benutzern und Zuweisen von Rollen und Berechtigungen.
- Erstellen und Verwalten von Tickets.
- Ergebnis: Ein voll funktionsfähiger Helpdesk in GLPI, der es ermöglicht, Supportanfragen effizient zu erfassen, zu verwalten und zu verfolgen.
Buchungsmöglichkeiten
Online oder in Präsenz teilnehmen
Sie können sowohl Online als auch in Präsenz am Seminar teilnehmen. Klicken Sie bei Ihrer Buchung oder Anfrage einfach die entsprechende Option an.
Gesicherte offene Termine
| Termin | Ort | Preis | |
|---|---|---|---|
| 13.01.-14.01.2025 Plätze vorhanden Köln / Online 1.370,00 | Köln / Online | 1.370,00 | Buchen Vormerken |
| 12.05.-13.05.2025 Plätze vorhanden Köln / Online 1.370,00 | Köln / Online | 1.370,00 | Buchen Vormerken |
| 14.07.-15.07.2025 Plätze vorhanden Köln / Online 1.370,00 | Köln / Online | 1.370,00 | Buchen Vormerken |
| 15.09.-16.09.2025 Plätze vorhanden Köln / Online 1.370,00 | Köln / Online | 1.370,00 | Buchen Vormerken |
| 24.11.-25.11.2025 Plätze vorhanden Köln / Online 1.370,00 | Köln / Online | 1.370,00 | Buchen Vormerken |
Inhalte werden auf Wunsch an die Anforderungen Ihres Teams angepasst.
- Online, Präsenz oder Hybrid
- Komplette Lernumgebung in der Cloud mit Remote Zugriff
Fokus aufs Fachliche und maximaler Raum für individuelle Fragen.
- Online, Präsenz oder Hybrid
- Komplette Lernumgebung in der Cloud mit Remote Zugriff
Unterstützung nach der Schulung durch
individuelle Nachbetreuung
- Alle folgenden Schulungsformen können auch Online als Virtual Classroom durchgeführt werden.
- Eine Offene Schulung findet zu einem festgelegten Zeitpunkt im voll ausgestatteten Schulungszentrum oder Online/Remote statt. Sie treffen auf Teilnehmende anderer Unternehmen und profitieren vom direkten Wissensaustausch.
- Eine Inhouse-/Firmen-Schulung geht auf die individuellen Bedürfnisse Ihres Unternehmens ein. Sie erhalten eine kostenfreie Beratung von Ihrem Seminarleiter und können Inhalte und Dauer auf Ihren Schulungsbedarf anpassen. Inhouse-Schulungen können Europaweit durchgeführt werden.
- Bei einer Individual-Schulung erhalten Sie eine 1-zu-1 Betreuung und bestimmen Inhalt, Zeit und Lerntempo. Der Dozent passt sich Ihren Wünschen und Bedürfnissen an.
Sie können unsere Schulungen auch als Remote Schulung im Virtual Classroom anfragen.
In drei Schritten zum Online Seminar im Virtual Classroom:
- Seminar auswählen und auf "Buchen" klicken
- Wählen Sie bei "Wie möchten Sie teilnehmen?" einfach "Online" aus.
- Formular ausfüllen und über den Button "Jetzt buchen" absenden.
Unser Kundenservice meldet sich bei Ihnen mit der Buchungsbestätigung.
Unsere Online Schulungen finden im Virtual Classroom statt. Ein Virtual Classroom bündelt mehrere Werkzeuge, wie Audio-Konferenz, Text-Chat, Interaktives Whiteboard, oder Application Sharing.
Vorteile von Virtual Classroom:
- Sie erhalten 1 zu 1 die gleiche Lernumgebung, die Sie auch vor Ort bei uns vorfinden
- Die technische Vorbereitung wird von den GFU-Technikern vorgenommen
- Sie erhalten remote Zugriff auf Ihren persönlichen Schulungs-PC im GFU-Seminarraum
- Die Virtual Classroom Lösung lässt sich auch im Browser betreiben
- Die GFU-Technik leistet wie gewohnt Soforthilfe bei Problemen
- Die Schulungsunterlagen bekommen Sie per Post zugeschickt
- Sie sparen Reisekosten und Zeit
- 13. Jan. - 14. Jan. ✓ Noch einige Plätze frei ▶ Köln + Online/Remote
- 12. Mai - 13. Mai ✓ Noch einige Plätze frei ▶ Köln + Online/Remote
- 14. Jul. - 15. Jul. ✓ Noch einige Plätze frei ▶ Köln + Online/Remote
- 15. Sep. - 16. Sep. ✓ Noch einige Plätze frei ▶ Köln + Online/Remote
- 24. Nov. - 25. Nov. ✓ Noch einige Plätze frei ▶ Köln + Online/Remote
- Auch als Inhouse-Schulung, bundesweit mit Termin nach Wunsch und individuellen Inhalten
- Buchen ohne Risiko! Kostenfreie Stornierung bis zum Vortag des Seminars
Buchen Sie diese kostenfreien Serviceleistungen für Präsenzseminare ganz einfach während des Buchungsprozesses dazu!
Machen Sie sich keinen Kopf um die Anreise! Unser Shuttle fährt Sie. Oder Sie parken einfach auf einem extra für Sie reservierten Parkplatz.
Hotelzimmer gesucht? Wir organisieren Ihnen eins. Ihr Vorteil: Sie sparen Zeit und Geld!
Gesund oder lecker? Warum nicht beides? Freuen Sie sich auf unsere kulinarische Verpflegung!
Parkplätze sind in ausreichender Zahl vorhanden. Reisen Sie mit dem Auto an, reservieren wir Ihnen einen Parkplatz.