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Schulung VTiger CRM für Marketing, Vertrieb und Support
Kundendaten verwalten und Leads nachverfolgen
Schulungsformen
Offene Schulung
- 4 Tage
- 5 gesicherte Termine
- 2.530,00 p. P. zzgl. MwSt.
- Köln / Online
- Online oder Präsenz
- Dritter Mitarbeitende kostenfrei
Inhouse-/Firmenschulung
- 4 Tage - anpassbar
- Termin nach Wunsch
- Preis nach Angebot
- In Ihrem Hause oder bei der GFU
- Online, Präsenz oder Hybrid
- Lernumgebung in der Cloud
Individualschulung
- 4 Tage - anpassbar
- Termin nach Wunsch
- Preis nach Angebot
- In Ihrem Hause oder bei der GFU
- Online, Präsenz oder Hybrid
- Lernumgebung in der Cloud
Beschreibung
Beachten Sie auch unsere weiteren CRM Seminare.
Schulungsziel
Am Ende des Seminars sind die Teilnehmenden in der Lage, VTiger CRM zur Verwaltung von Kundenbeziehungen, zur Vertriebsautomatisierung und zum Marketing-Management einzusetzen. Sie verstehen die Automatisierungs- und Berichterstellungsfunktionen und können den CRM-Prozess optimieren.
Details
Wer teilnehmen sollte
Dieses Seminar richtet sich an Vertriebs- und Marketingmanager*innen, Support-Mitarbeitende und IT-Administratoren, die VTiger CRM zur Verwaltung von Kundenbeziehungen, Automatisierung von Geschäftsprozessen und zur Optimierung von Vertrieb, Marketing und Support einsetzen möchten. Grundkenntnisse im CRM-Management sind hilfreich.
Ihre Schulung
Präsenz-Schulung | Online-Schulung |
|---|---|
| Lernmethode | |
Ausgewogene Mischung aus Theorie und Praxis | Wie auch bei unseren Präsenz-Seminaren: Ausgewogene Mischung aus Theorie und praktischen Übungen. Trainer durchgehend präsent. |
| Unterlagen | |
Seminarunterlagen oder Fachbuch zum Seminar inklusive, das man nach Rücksprache mit dem Trainer individuell auswählen kann. | Seminarunterlagen oder Fachbuch inklusive (per Post). Das Fachbuch wählt der Trainer passend zum Seminar aus - Ihren individuellen Buch-Wunsch berücksichtigen wir auf Nachfrage gerne. |
| Arbeitsplatz | |
| PC/VMs für jeden Teilnehmenden Hochwertige und performante Hardware Große, höhenverstellbare Bildschirme Zugang zu Ihrem Firmennetz erlaubt |
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| Lernumgebung | |
Neu aufgesetzte Systeme für jeden Kurs in Abstimmung mit dem Seminarleiter. | |
| Arbeitsmaterialien | |
DIN A4 Block, Notizblock, Kugelschreiber, USB-Stick, Textmarker, Post-its | |
| Teilnahmezertifikat | |
Die Teilnahmezertifikat inkl. Inhaltsverzeichnis wird Ihnen am Ende des Seminars ausgehändigt. | Die Teilnahmezertifikat inkl. Inhaltsverzeichnis wird Ihnen per Post zugesandt. |
Organisation
Präsenz-Schulung | Online-Schulung | |
|---|---|---|
| Teilnehmendenzahl | ||
min. 1, max. 8 Personen | ||
| Garantierte Durchführung | ||
Ab 1 Teilnehmenden* | ||
| Schulungszeiten | ||
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| Ort der Schulung | ||
 GFU SchulungszentrumAm Grauen Stein 27 51105 Köln-Deutz oder online im Virtual Classroom oder europaweit bei Ihnen als Inhouse-Schulung Um ein optimales Raumklima zu gewährleisten, haben wir das Schulungszentrum mit 17 hochmodernen Trotec TAC V+ Luftreinigern ausgestattet. Diese innovative Filtertechnologie (H14 zertifiziert nach DIN EN1822) sorgt dafür, dass die Raumluft mehrfach pro Stunde umgewälzt wird und Schadstoffe zu 99.995% im HEPA-Filter abgeschieden und infektiöse Aerosole abgetötet werden. Zusätzlich sind alle Räume mit CO2-Ampeln ausgestattet, um jederzeit eine hervorragende Luftqualität sicherzustellen. | ||
| Räumlichkeiten | ||
Helle und modern ausgestattete Räume mit perfekter Infrastruktur | Bequem aus dem Homeoffice von überall | |
| Preisvorteil | ||
Dritter Mitarbeitende nimmt kostenfrei teil. Eventuell anfallende Prüfungskosten für den dritten Teilnehmenden werden zusätzlich berechnet. Hinweis: Um den Erfolg der Schulung zu gewährleisten, sollte auch der dritte Teilnehmende die erwarteten Vorkenntnisse mitbringen. | ||
| All-Inclusive | ||
Gebäck, Snacks und Getränke ganztägig, Mittagessen im eigenen Restaurant, täglich 6 Menüs, auch vegetarisch | Eine Auswahl unserer Frühstücks-Snacks und Nervennahrungs-Highlights senden wir Ihnen mit den Seminarunterlagen per Post zu. | |
| Barrierefreiheit | ||
Das GFU-Schulungszentrum (Am Grauen Stein 27) ist barrierefrei | - | |
Buchen ohne Risiko
| Rechnungsstellung |
Erst nach dem erfolgreichen Seminar. Keine Vorkasse. |
| Stornierung |
Kostenfrei bis zum Vortag des Seminars |
| Vormerken statt buchen |
Sichern Sie sich unverbindlich Ihren Seminarplatz schon vor der Buchung - auch wenn Sie selbst nicht berechtigt sind zu buchen |
Kostenfreie Services
Präsenz-Schulung | Online-Schulung |
|---|---|
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Inhalt
- Einführung in VTiger CRM
- Was ist VTiger CRM? VTiger CRM ist eine Open-Source-CRM-Lösung, die Unternehmen hilft, ihre Kundenbeziehungen zu verwalten und zu optimieren. Die Plattform bietet Funktionen wie Vertrieb, Marketing, Support und Projektmanagement in einer einheitlichen Umgebung.
- Vorteile von VTiger CRM: Einfache Anpassbarkeit, Open-Source-Umgebung, integrierte Module für Vertrieb, Marketing und Support sowie Automatisierungsfunktionen zur Optimierung von Geschäftsprozessen.
- Anwendungsbereiche von VTiger CRM: Verwaltung von Leads, Kunden, Support-Tickets und Marketing-Kampagnen sowie Integration mit anderen Unternehmenssystemen.
- Vergleich mit anderen CRM-Systemen: VTiger im Vergleich zu CRM-Lösungen wie Salesforce, Zoho CRM und HubSpot, insbesondere in Bezug auf Anpassbarkeit und Open-Source-Vorteile.
- Architektur und Grundlagen von VTiger CRM
- Architektur von VTiger: Überblick über die Architektur und die Module von VTiger CRM. Einführung in die verschiedenen verfügbaren Editionen (Open Source und Cloud) und deren Funktionsumfang.
- Navigieren in VTiger: Einführung in die Benutzeroberfläche von VTiger CRM, einschließlich der Module für Vertrieb, Marketing, Support und Projektmanagement.
- Anpassung von Modulen: Wie man die Module von VTiger an die eigenen Geschäftsanforderungen anpasst, neue Felder hinzufügt und bestehende Ansichten ändert.
- Kundendatenverwaltung: Grundlegende Konzepte zur Verwaltung von Kundendaten, Leads und Kontakten, einschließlich der Automatisierung von Datenimport und -export.
- Praxisübung 1: Einführung in die Verwaltung von Kundendaten
- Ziel der Übung: Die Teilnehmenden lernen, wie sie Kunden, Leads und Kontakte in VTiger CRM verwalten und anpassen.
- Projektbeschreibung: Die Teilnehmenden erstellen Kundenprofile, importieren Kundendaten, passen Ansichten und Formulare an und führen Automatisierungen für die Lead-Verwaltung durch.
- Tools: VTiger CRM-Benutzeroberfläche, Module für Lead- und Kontaktverwaltung, Automatisierungsfunktionen.
- Ergebnisse: Die Teilnehmenden haben erfolgreich Kundenprofile erstellt und angepasst sowie Automatisierungen für Leads und Kontakte implementiert.
- Vertriebsautomatisierung mit VTiger CRM
- Vertriebsprozess mit VTiger: Wie man den gesamten Vertriebsprozess mit VTiger verwaltet, von der Lead-Generierung über die Pipeline-Verwaltung bis zum Abschluss von Vertriebsabschlüssen.
- Automatisierung im Vertrieb: Automatisierung von Routineaufgaben im Vertrieb, wie die Verteilung von Leads, die Zuweisung von Vertriebsaktivitäten und die Nachverfolgung von Opportunities.
- Verwaltung von Opportunities und Pipelines: Wie man Verkaufschancen (Opportunities) und Pipelines erstellt, verwaltet und anpasst, um den Vertriebsprozess transparent und effizient zu gestalten.
- Erstellung von Vertriebsberichten: Erstellung von Berichten zur Analyse der Verkaufsleistung, einschließlich Umsatzprognosen, Pipeline-Status und Abschlussquoten.
- Praxisübung 2: Automatisierung von Vertriebsprozessen
- Ziel der Übung: Die Teilnehmenden richten den Vertriebsprozess in VTiger CRM ein, automatisieren Aufgaben und verwalten die Sales Pipeline.
- Projektbeschreibung: Die Teilnehmenden erstellen Verkaufschancen und Vertriebsberichte, richten automatisierte Workflows für die Lead-Verteilung und die Pipeline-Nachverfolgung ein.
- Tools: VTiger CRM-Vertriebsmodul, Automatisierungs-Workflows.
- Ergebnisse: Die Teilnehmenden haben eine vollständige Vertriebs-Pipeline eingerichtet und Aufgaben zur Lead-Nachverfolgung und Opportunities automatisiert.
- Marketing- und Kampagnenmanagement mit VTiger CRM
- Marketing-Module in VTiger CRM: Einführung in die Marketing-Module von VTiger zur Verwaltung von Marketingkampagnen, E-Mail-Marketing und Kundenkommunikation.
- Erstellung von Marketingkampagnen: Wie man Marketingkampagnen plant, durchführt und überwacht. Integration von E-Mail-Marketing, Lead-Generierung und Zielgruppenanalysen.
- Automatisierung von Marketingaufgaben: Wie man Routineaufgaben im Marketing automatisiert, z.B. die Verteilung von E-Mail-Kampagnen, Lead-Scoring und die Nachverfolgung von Marketing-KPIs.
- Kampagnenberichte und ROI-Analyse: Erstellung von Berichten zur Analyse der Kampagnenleistung, einschließlich Lead-Generierung, Kundenbindung und Return on Investment (ROI).
- Praxisübung 3: Verwaltung und Automatisierung von Marketingkampagnen
- Ziel der Übung: Die Teilnehmenden richten Marketingkampagnen in VTiger CRM ein und automatisieren die Verteilung von E-Mails sowie das Lead-Scoring.
- Projektbeschreibung: Die Teilnehmenden planen eine Marketingkampagne, erstellen E-Mail-Vorlagen, richten Automatisierungen für Lead-Scoring und Nachverfolgung ein und analysieren die Kampagnenleistung.
- Tools: VTiger CRM-Marketingmodul, E-Mail-Marketing-Tools, Automatisierungsfunktionen.
- Ergebnisse: Die Teilnehmenden haben eine erfolgreiche Marketingkampagne eingerichtet und automatisierte Prozesse für E-Mail-Marketing und Lead-Scoring implementiert.
- Support- und Ticketverwaltung in VTiger CRM
- Supportmodul in VTiger: Einführung in das Support- und Ticketing-System von VTiger CRM zur Verwaltung von Kundenanfragen und Problemlösungen.
- Automatisierung von Supportaufgaben: Wie man Supportprozesse automatisiert, z.B. die automatische Zuweisung von Tickets an Support-Teams, Eskalationsprozesse und SLA-Überwachung.
- Knowledge Base und Self-Service: Einrichtung einer Wissensdatenbank (Knowledge Base) und Self-Service-Portale, um Kundenanfragen effizient zu bearbeiten und die Anzahl der Support-Tickets zu reduzieren.
- Berichte zur Ticket- und Supportleistung: Erstellung von Berichten zur Analyse der Support-Leistung, einschließlich Ticketvolumen, SLA-Erfüllung und Kundenzufriedenheit.
- Integration und Erweiterung von VTiger CRM
- Integration mit Drittanbietertools: Wie man VTiger CRM in andere Tools und Plattformen wie E-Mail-Marketing-Dienste, Social-Media-Tools oder ERP-Systeme integriert.
- VTiger API und Customizing: Einführung in die API von VTiger zur Integration mit anderen Systemen. Wie man VTiger an spezifische Geschäftsanforderungen anpasst und eigene Module entwickelt.
- Mobile Integration: Wie man VTiger CRM über mobile Anwendungen nutzt, um Kundenkontakte, Leads und Vertriebsprozesse auch unterwegs zu verwalten.
- Erweiterungen und Plugins: Installation und Nutzung von Erweiterungen und Plugins, um den Funktionsumfang von VTiger CRM zu erweitern, z.B. für erweiterte Berichterstellung oder zusätzliche Automatisierungsfunktionen.
- Berichterstellung und Dashboards in VTiger CRM
- Berichterstellung in VTiger: Wie man benutzerdefinierte Berichte zur Analyse der Vertriebs-, Marketing- und Support-Leistung erstellt und KPIs überwacht.
- Dashboards und KPI-Überwachung: Einrichtung von Dashboards zur Überwachung von Key Performance Indicators (KPIs) wie Vertriebsleistung, Lead-Generierung, Support-Tickets und Kundenzufriedenheit.
- Automatisierte Berichterstellung: Wie man Berichte automatisiert und regelmäßig an Vertriebs- und Marketing-Teams oder das Management verteilt.
Buchungsmöglichkeiten
Online oder in Präsenz teilnehmen
Sie können sowohl Online als auch in Präsenz am Seminar teilnehmen. Klicken Sie bei Ihrer Buchung oder Anfrage einfach die entsprechende Option an.
Gesicherte offene Termine
| Termin | Ort | Preis | |
|---|---|---|---|
| 27.01.-30.01.2025 Plätze vorhanden Köln / Online 2.530,00 | Köln / Online | 2.530,00 | Buchen Vormerken |
| 31.03.-03.04.2025 Plätze vorhanden Köln / Online 2.530,00 | Köln / Online | 2.530,00 | Buchen Vormerken |
| 10.06.-13.06.2025 Plätze vorhanden Köln / Online 2.530,00 | Köln / Online | 2.530,00 | Buchen Vormerken |
| 11.08.-14.08.2025 Plätze vorhanden Köln / Online 2.530,00 | Köln / Online | 2.530,00 | Buchen Vormerken |
| 13.10.-16.10.2025 Plätze vorhanden Köln / Online 2.530,00 | Köln / Online | 2.530,00 | Buchen Vormerken |
Inhalte werden auf Wunsch an die Anforderungen Ihres Teams angepasst.
- Online, Präsenz oder Hybrid
- Komplette Lernumgebung in der Cloud mit Remote Zugriff
Fokus aufs Fachliche und maximaler Raum für individuelle Fragen.
- Online, Präsenz oder Hybrid
- Komplette Lernumgebung in der Cloud mit Remote Zugriff
Unterstützung nach der Schulung durch
individuelle Nachbetreuung
- Alle folgenden Schulungsformen können auch Online als Virtual Classroom durchgeführt werden.
- Eine Offene Schulung findet zu einem festgelegten Zeitpunkt im voll ausgestatteten Schulungszentrum oder Online/Remote statt. Sie treffen auf Teilnehmende anderer Unternehmen und profitieren vom direkten Wissensaustausch.
- Eine Inhouse-/Firmen-Schulung geht auf die individuellen Bedürfnisse Ihres Unternehmens ein. Sie erhalten eine kostenfreie Beratung von Ihrem Seminarleiter und können Inhalte und Dauer auf Ihren Schulungsbedarf anpassen. Inhouse-Schulungen können Europaweit durchgeführt werden.
- Bei einer Individual-Schulung erhalten Sie eine 1-zu-1 Betreuung und bestimmen Inhalt, Zeit und Lerntempo. Der Dozent passt sich Ihren Wünschen und Bedürfnissen an.
Sie können unsere Schulungen auch als Remote Schulung im Virtual Classroom anfragen.
In drei Schritten zum Online Seminar im Virtual Classroom:
- Seminar auswählen und auf "Buchen" klicken
- Wählen Sie bei "Wie möchten Sie teilnehmen?" einfach "Online" aus.
- Formular ausfüllen und über den Button "Jetzt buchen" absenden.
Unser Kundenservice meldet sich bei Ihnen mit der Buchungsbestätigung.
Unsere Online Schulungen finden im Virtual Classroom statt. Ein Virtual Classroom bündelt mehrere Werkzeuge, wie Audio-Konferenz, Text-Chat, Interaktives Whiteboard, oder Application Sharing.
Vorteile von Virtual Classroom:
- Sie erhalten 1 zu 1 die gleiche Lernumgebung, die Sie auch vor Ort bei uns vorfinden
- Die technische Vorbereitung wird von den GFU-Technikern vorgenommen
- Sie erhalten remote Zugriff auf Ihren persönlichen Schulungs-PC im GFU-Seminarraum
- Die Virtual Classroom Lösung lässt sich auch im Browser betreiben
- Die GFU-Technik leistet wie gewohnt Soforthilfe bei Problemen
- Die Schulungsunterlagen bekommen Sie per Post zugeschickt
- Sie sparen Reisekosten und Zeit
- 27. Jan. - 30. Jan. ✓ Noch einige Plätze frei ▶ Köln + Online/Remote
- 31. Mär. - 03. Apr. ✓ Noch einige Plätze frei ▶ Köln + Online/Remote
- 10. Jun. - 13. Jun. ✓ Noch einige Plätze frei ▶ Köln + Online/Remote
- 11. Aug. - 14. Aug. ✓ Noch einige Plätze frei ▶ Köln + Online/Remote
- 13. Okt. - 16. Okt. ✓ Noch einige Plätze frei ▶ Köln + Online/Remote
- Auch als Inhouse-Schulung, bundesweit mit Termin nach Wunsch und individuellen Inhalten
- Buchen ohne Risiko! Kostenfreie Stornierung bis zum Vortag des Seminars
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Machen Sie sich keinen Kopf um die Anreise! Unser Shuttle fährt Sie. Oder Sie parken einfach auf einem extra für Sie reservierten Parkplatz.
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