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Schulung QnA Maker zur Erstellung intelligenter Wissensdatenbanken
Erstellung und Verwaltung von Fragen und Antworten
Schulungsformen
Offene Schulung
- 4 Tage
- 5 gesicherte Termine
- 2.530,00 p. P. zzgl. MwSt.
- Köln / Online
- Online oder Präsenz
- Dritter Mitarbeitende kostenfrei
Inhouse-/Firmenschulung
- 4 Tage - anpassbar
- Termin nach Wunsch
- Preis nach Angebot
- In Ihrem Hause oder bei der GFU
- Online, Präsenz oder Hybrid
- Lernumgebung in der Cloud
Individualschulung
- 4 Tage - anpassbar
- Termin nach Wunsch
- Preis nach Angebot
- In Ihrem Hause oder bei der GFU
- Online, Präsenz oder Hybrid
- Lernumgebung in der Cloud
Beschreibung
In diesem Seminar lernen die Teilnehmenden die grundlegenden und erweiterten Techniken zur Nutzung von QnA Maker kennen. Der Fokus liegt auf der Implementierung, Verwaltung und Optimierung von Wissensdatenbanken. Die Teilnehmer werden sich mit der Architektur und den Hauptkomponenten von QnA Maker vertraut machen, erste Schritte zur Erstellung einfacher Wissensdatenbanken unternehmen und erweiterte Funktionen zur Verwaltung von Kontext und Mehrdeutigkeit sowie zur Integration externer Dienste und APIs erlernen. Zudem werden Best Practices zur Optimierung, Qualitätssicherung und Sicherheit von Wissensdatenbanken vermittelt. Durch praxisorientierte Übungen und detaillierte Anleitungen werden die Teilnehmenden in die Lage versetzt, leistungsstarke und skalierbare Wissensdatenbanken zu entwickeln und zu verwalten.
Schulungsziel
Am Ende des Seminars sind die Teilnehmenden in der Lage, QnA Maker effektiv zu nutzen, um leistungsstarke, skalierbare und benutzerfreundliche Wissensdatenbanken zu entwickeln. Sie lernen, wie sie grundlegende und erweiterte Techniken zur Implementierung, Optimierung und Integration von QnA Maker anwenden, um die Effizienz und Qualität ihrer Projekte zu verbessern.
Details
Wer teilnehmen sollte
Dieses Seminar richtet sich an Entwickler, IT-Administratoren und technische Fachkräfte, die die Nutzung von QnA Maker bewerten und näher kennenlernen wollen. Grundlegende Programmierkenntnisse und ein Verständnis für Web-Technologien sind erforderlich.
Ihre Schulung
Präsenz-Schulung | Online-Schulung |
|---|---|
| Lernmethode | |
Ausgewogene Mischung aus Theorie und Praxis | Wie auch bei unseren Präsenz-Seminaren: Ausgewogene Mischung aus Theorie und praktischen Übungen. Trainer durchgehend präsent. |
| Unterlagen | |
Seminarunterlagen oder Fachbuch zum Seminar inklusive, das man nach Rücksprache mit dem Trainer individuell auswählen kann. | Seminarunterlagen oder Fachbuch inklusive (per Post). Das Fachbuch wählt der Trainer passend zum Seminar aus - Ihren individuellen Buch-Wunsch berücksichtigen wir auf Nachfrage gerne. |
| Arbeitsplatz | |
| PC/VMs für jeden Teilnehmenden Hochwertige und performante Hardware Große, höhenverstellbare Bildschirme Zugang zu Ihrem Firmennetz erlaubt |
|
| Lernumgebung | |
Neu aufgesetzte Systeme für jeden Kurs in Abstimmung mit dem Seminarleiter. | |
| Arbeitsmaterialien | |
DIN A4 Block, Notizblock, Kugelschreiber, USB-Stick, Textmarker, Post-its | |
| Teilnahmezertifikat | |
Die Teilnahmezertifikat inkl. Inhaltsverzeichnis wird Ihnen am Ende des Seminars ausgehändigt. | Die Teilnahmezertifikat inkl. Inhaltsverzeichnis wird Ihnen per Post zugesandt. |
Organisation
Präsenz-Schulung | Online-Schulung | |
|---|---|---|
| Teilnehmendenzahl | ||
min. 1, max. 8 Personen | ||
| Garantierte Durchführung | ||
Ab 1 Teilnehmenden* | ||
| Schulungszeiten | ||
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| Ort der Schulung | ||
 GFU SchulungszentrumAm Grauen Stein 27 51105 Köln-Deutz oder online im Virtual Classroom oder europaweit bei Ihnen als Inhouse-Schulung Um ein optimales Raumklima zu gewährleisten, haben wir das Schulungszentrum mit 17 hochmodernen Trotec TAC V+ Luftreinigern ausgestattet. Diese innovative Filtertechnologie (H14 zertifiziert nach DIN EN1822) sorgt dafür, dass die Raumluft mehrfach pro Stunde umgewälzt wird und Schadstoffe zu 99.995% im HEPA-Filter abgeschieden und infektiöse Aerosole abgetötet werden. Zusätzlich sind alle Räume mit CO2-Ampeln ausgestattet, um jederzeit eine hervorragende Luftqualität sicherzustellen. | ||
| Räumlichkeiten | ||
Helle und modern ausgestattete Räume mit perfekter Infrastruktur | Bequem aus dem Homeoffice von überall | |
| Preisvorteil | ||
Dritter Mitarbeitende nimmt kostenfrei teil. Eventuell anfallende Prüfungskosten für den dritten Teilnehmenden werden zusätzlich berechnet. Hinweis: Um den Erfolg der Schulung zu gewährleisten, sollte auch der dritte Teilnehmende die erwarteten Vorkenntnisse mitbringen. | ||
| All-Inclusive | ||
Gebäck, Snacks und Getränke ganztägig, Mittagessen im eigenen Restaurant, täglich 6 Menüs, auch vegetarisch | Eine Auswahl unserer Frühstücks-Snacks und Nervennahrungs-Highlights senden wir Ihnen mit den Seminarunterlagen per Post zu. | |
| Barrierefreiheit | ||
Das GFU-Schulungszentrum (Am Grauen Stein 27) ist barrierefrei | - | |
Buchen ohne Risiko
| Rechnungsstellung |
Erst nach dem erfolgreichen Seminar. Keine Vorkasse. |
| Stornierung |
Kostenfrei bis zum Vortag des Seminars |
| Vormerken statt buchen |
Sichern Sie sich unverbindlich Ihren Seminarplatz schon vor der Buchung - auch wenn Sie selbst nicht berechtigt sind zu buchen |
Kostenfreie Services
Präsenz-Schulung | Online-Schulung |
|---|---|
|
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Inhalt
- Einführung in QnA Maker: Überblick und Bedeutung
- Was ist QnA Maker und warum ist es wichtig?
- Definition und Hintergrund: QnA Maker als kognitive Dienstleistung von Microsoft Azure zur Erstellung von Frage-Antwort-Datenbanken.
- Vorteile von QnA Maker: Ermöglicht die schnelle und einfache Erstellung von Wissensdatenbanken und FAQs für Chatbots und andere Anwendungen.
- Einsatzgebiete von QnA Maker
- Nutzung in verschiedenen Branchen: Kundenservice, E-Commerce, Gesundheitswesen, Bildung und mehr.
- Unterstützung für verschiedene Plattformen: Web, mobile Anwendungen, soziale Medien, Microsoft Teams.
- Architektur und Komponenten von QnA Maker
- Überblick der Architektur: QnA Maker Portal, Knowledge Base, QnA Maker API.
- Hauptkomponenten: Fragen und Antworten, Metadaten, Kontext.
- Unterschiede und Vorteile von QnA Maker im Vergleich zu anderen FAQ-Systemen
- Vergleich mit anderen Systemen wie Dialogflow, IBM Watson und Amazon Lex.
- Einzigartige Funktionen und Vorteile: Einfache Integration in bestehende Microsoft-Produkte, leistungsstarke Suchfunktionen, umfangreiche Dokumentation und Community-Support.
- Was ist QnA Maker und warum ist es wichtig?
- Installation und Einrichtung von QnA Maker
- Systemanforderungen und notwendige Software
- Grundvoraussetzungen: Microsoft Azure Konto, unterstützte Betriebssysteme.
- Einrichtung eines QnA Maker-Kontos: Schritt-für-Schritt-Anleitung zur Registrierung und Konfiguration.
- Erste Schritte mit QnA Maker
- Einführung in das QnA Maker Portal: Grundlegende Bedienung und Funktionen.
- Erstellung einer einfachen Wissensdatenbank: Schritt-für-Schritt-Anleitung zur Implementierung einer grundlegenden QnA Maker-Wissensdatenbank.
- Fehlerbehebung: Häufige Fehler und deren Lösungen.
- Erstellung und Verwaltung einfacher Wissensdatenbanken
- Einführung in die Erstellung von Fragen und Antworten: Grundlegende Konzepte und Unterschiede zu anderen Systemen.
- Erstellung und Verwaltung einfacher Wissensdatenbanken:
- Schritt-für-Schritt-Anleitung: Von der Einrichtung bis zur Implementierung.
- Anpassung und Erweiterung: Nutzung von Metadaten und Kontext.
- Debugging und Monitoring: Nutzung von QnA Maker-Diagnosetools und Dashboards.
- Systemanforderungen und notwendige Software
- Grundlegende Konzepte der Wissensdatenbank-Entwicklung mit QnA Maker
- Fragen und Antworten
- Aufbau und Struktur von Fragen und Antworten: Nutzung von Beispieläußerungen und Beschriftungen.
- Erstellung und Verwaltung von Metadaten: Nutzung von Tags zur Verbesserung der Suchergebnisse.
- Kontext und Mehrdeutigkeit
- Einführung in den Kontext: Verwaltung von Konversationskontexten zur Verbesserung der Benutzererfahrung.
- Umgang mit Mehrdeutigkeiten: Nutzung von Alternativantworten und Kontextualisierung.
- Integration mit Anwendungen
- Nutzung der QnA Maker-API: Integration in Bots und andere Anwendungen.
- Verwaltung und Konfiguration der API: Authentifizierung und API-Requests.
- Fragen und Antworten
- Praxisübung 1: Erstellung und Verwaltung einer grundlegenden Wissensdatenbank mit QnA Maker
- Ziel der Übung: Erstellung und Verwaltung einer grundlegenden Wissensdatenbank zur Beantwortung häufig gestellter Fragen.
- Projektbeschreibung: Entwicklung einer einfachen QnA-Wissensdatenbank zur Beantwortung von Kundenanfragen.
- Anforderungen: Nutzung der grundlegenden Funktionen von QnA Maker, Erstellung von Fragen und Antworten.
- Schritt-für-Schritt-Anleitung:
- Einrichtung der Umgebung: Registrierung und Konfiguration einer QnA Maker-Wissensdatenbank.
- Implementierung der grundlegenden Funktionen: Erstellung von Fragen und Antworten sowie Nutzung von Metadaten.
- Anpassungen und Erweiterungen: Hinzufügen von weiteren Fragen und Antworten zur Verbesserung der Wissensdatenbank.
- Tools: QnA Maker Portal, QnA Maker API, Microsoft Azure Konto
- Ergebnisse und Präsentation:
- Präsentation der erstellten Wissensdatenbank.
- Diskussion und Feedback: Analyse der Ergebnisse und Verbesserungsvorschläge.
- Ziel der Übung: Erstellung und Verwaltung einer grundlegenden Wissensdatenbank zur Beantwortung häufig gestellter Fragen.
- Erweiterte Funktionen und Techniken zur Wissensdatenbank-Entwicklung
- Erweiterte Fragen und Konversationsmanagement
- Nutzung von komplexen Fragen: Mehrdeutige Fragen, hierarchische Fragen und Multi-Turn-Konversationen.
- Konversationsmanagement: Implementierung von Konversationsflüssen und Benutzerführung.
- Integration mit externen Diensten und APIs
- Einführung in die Integration von APIs: Abruf von Daten und Ausführung von Aktionen.
- Verwaltung von Authentifizierung und Autorisierung: Nutzung von OAuth und anderen Authentifizierungsverfahren.
- Erweiterte KI-Dienste und Analytics
- Nutzung von erweiterten KI-Diensten: Integration von LUIS und anderen Azure Cognitive Services zur Sprachverarbeitung.
- Einführung in QnA Analytics: Überwachung und Analyse der Wissensdatenbank-Performance und Benutzerinteraktionen.
- Erweiterte Fragen und Konversationsmanagement
- Integration von QnA Maker in bestehende IT-Infrastrukturen
- Integration mit bestehenden Systemen
- Nutzung von Konnektoren zur Integration in bestehende IT-Systeme und Workflows.
- Einbindung in bestehende CRM-, ERP- und Helpdesk-Systeme.
- Automatisierung und Scripting
- Einführung in die Automatisierung von QnA Maker-Aufgaben: Nutzung von Scripting und Automatisierungstools.
- Erstellung von benutzerdefinierten Skripten zur Automatisierung wiederkehrender Aufgaben.
- Deployment und Skalierung
- Einführung in das Deployment: Bereitstellung von Wissensdatenbanken in verschiedenen Umgebungen.
- Skalierung von Wissensdatenbanken: Nutzung von Azure-Diensten zur Skalierung und Lastverteilung.
- Integration mit bestehenden Systemen
- Praxisübung 2: Entwicklung einer erweiterten Wissensdatenbank mit QnA Maker
- Ziel der Übung: Entwicklung einer erweiterten Wissensdatenbank zur Durchführung komplexer Konversationen und Integration externer Dienste.
- Projektbeschreibung: Erstellung einer Wissensdatenbank zur Unterstützung von Buchungen und Abruf von Informationen aus externen APIs.
- Anforderungen: Nutzung von erweiterten Fragen, Integration von APIs und Nutzung von KI-Diensten.
- Schritt-für-Schritt-Anleitung:
- Einrichtung der erweiterten Umgebung: Integration von APIs und Konfiguration von erweiterten Fragen.
- Implementierung der erweiterten Funktionen: Erstellung von komplexen Fragen und Integration externer Dienste.
- Testen und Optimieren der Lösung: Sicherstellung der Effizienz und Skalierbarkeit.
- Tools: QnA Maker Portal, QnA Maker API, Microsoft Azure Konto, externe APIs
- Ergebnisse und Präsentation:
- Präsentation der entwickelten Wissensdatenbank.
- Diskussion und Feedback: Analyse der Ergebnisse und Verbesserungsvorschläge.
- Ziel der Übung: Entwicklung einer erweiterten Wissensdatenbank zur Durchführung komplexer Konversationen und Integration externer Dienste.
- Best Practices für die Wissensdatenbank-Entwicklung mit QnA Maker
- Design und Benutzererfahrung
- Gestaltung von intuitiven und benutzerfreundlichen Fragen und Antworten: Fokus auf Klarheit und Effizienz.
- Einhaltung von Designrichtlinien und Best Practices: Vermeidung häufiger Fehler und Optimierung der Benutzererfahrung.
- Performance und Skalierbarkeit
- Optimierung der Wissensdatenbank-Performance: Nutzung von Caching, Optimierung der Datenverarbeitung und Minimierung der Latenz.
- Skalierbarkeit der Wissensdatenbank: Nutzung von Azure-Diensten zur dynamischen Skalierung und Lastverteilung.
- Sicherheit und Datenschutz
- Implementierung von Sicherheitsmaßnahmen: Nutzung von Authentifizierungs- und Autorisierungsmethoden.
- Einhaltung von Datenschutzrichtlinien: Sicherstellung der Compliance mit GDPR, CCPA und anderen Datenschutzanforderungen.
- Design und Benutzererfahrung
- Automatisierung und Qualitätssicherung
- Testen und Debugging
- Einführung in Teststrategien: Unit-Tests, Integrationstests und End-to-End-Tests.
- Nutzung von Testtools: Automatisierung von Tests und kontinuierliche Integration.
- Überwachung und Wartung
- Einführung in Überwachungstools: Nutzung von Azure Monitor und Application Insights.
- Best Practices für die Wartung: Regelmäßige Aktualisierung, Monitoring und Optimierung der Wissensdatenbank-Performance.
- Testen und Debugging
- Praxisübung 3: Optimierung und Qualitätssicherung einer Wissensdatenbank
- Ziel der Übung: Implementierung von Best Practices zur Optimierung und Qualitätssicherung einer bestehenden Wissensdatenbank.
- Projektbeschreibung: Optimierung einer Kundenservice-Wissensdatenbank durch Implementierung von Best Practices und Automatisierung.
- Anforderungen: Nutzung von Testtools, Überwachung und Implementierung von Sicherheitsmaßnahmen.
- Schritt-für-Schritt-Anleitung:
- Implementierung von Tests: Erstellung und Durchführung von Unit- und Integrationstests.
- Einrichtung von Überwachungstools: Nutzung von Azure Monitor und Application Insights.
- Implementierung von Sicherheits- und Datenschutzmaßnahmen.
- Tools: QnA Maker Portal, QnA Maker API, Azure Monitor, Application Insights
- Ergebnisse und Präsentation:
- Präsentation der optimierten Wissensdatenbank.
- Diskussion und Feedback: Analyse der Ergebnisse und Verbesserungsvorschläge.
- Ziel der Übung: Implementierung von Best Practices zur Optimierung und Qualitätssicherung einer bestehenden Wissensdatenbank.
Buchungsmöglichkeiten
Online oder in Präsenz teilnehmen
Sie können sowohl Online als auch in Präsenz am Seminar teilnehmen. Klicken Sie bei Ihrer Buchung oder Anfrage einfach die entsprechende Option an.
Gesicherte offene Termine
| Termin | Ort | Preis | |
|---|---|---|---|
| 07.10.-10.10.2024 Plätze vorhanden Köln / Online 2.530,00 | Köln / Online | 2.530,00 | Buchen Vormerken |
| 09.12.-12.12.2024 Plätze vorhanden Köln / Online 2.530,00 | Köln / Online | 2.530,00 | Buchen Vormerken |
| 10.02.-13.02.2025 Plätze vorhanden Köln / Online 2.530,00 | Köln / Online | 2.530,00 | Buchen Vormerken |
| 14.04.-17.04.2025 Plätze vorhanden Köln / Online 2.530,00 | Köln / Online | 2.530,00 | Buchen Vormerken |
| 23.06.-26.06.2025 Plätze vorhanden Köln / Online 2.530,00 | Köln / Online | 2.530,00 | Buchen Vormerken |
Inhalte werden auf Wunsch an die Anforderungen Ihres Teams angepasst.
- Online, Präsenz oder Hybrid
- Komplette Lernumgebung in der Cloud mit Remote Zugriff
Fokus aufs Fachliche und maximaler Raum für individuelle Fragen.
- Online, Präsenz oder Hybrid
- Komplette Lernumgebung in der Cloud mit Remote Zugriff
Unterstützung nach der Schulung durch
individuelle Nachbetreuung
- Alle folgenden Schulungsformen können auch Online als Virtual Classroom durchgeführt werden.
- Eine Offene Schulung findet zu einem festgelegten Zeitpunkt im voll ausgestatteten Schulungszentrum oder Online/Remote statt. Sie treffen auf Teilnehmende anderer Unternehmen und profitieren vom direkten Wissensaustausch.
- Eine Inhouse-/Firmen-Schulung geht auf die individuellen Bedürfnisse Ihres Unternehmens ein. Sie erhalten eine kostenfreie Beratung von Ihrem Seminarleiter und können Inhalte und Dauer auf Ihren Schulungsbedarf anpassen. Inhouse-Schulungen können Europaweit durchgeführt werden.
- Bei einer Individual-Schulung erhalten Sie eine 1-zu-1 Betreuung und bestimmen Inhalt, Zeit und Lerntempo. Der Dozent passt sich Ihren Wünschen und Bedürfnissen an.
Sie können unsere Schulungen auch als Remote Schulung im Virtual Classroom anfragen.
In drei Schritten zum Online Seminar im Virtual Classroom:
- Seminar auswählen und auf "Buchen" klicken
- Wählen Sie bei "Wie möchten Sie teilnehmen?" einfach "Online" aus.
- Formular ausfüllen und über den Button "Jetzt buchen" absenden.
Unser Kundenservice meldet sich bei Ihnen mit der Buchungsbestätigung.
Unsere Online Schulungen finden im Virtual Classroom statt. Ein Virtual Classroom bündelt mehrere Werkzeuge, wie Audio-Konferenz, Text-Chat, Interaktives Whiteboard, oder Application Sharing.
Vorteile von Virtual Classroom:
- Sie erhalten 1 zu 1 die gleiche Lernumgebung, die Sie auch vor Ort bei uns vorfinden
- Die technische Vorbereitung wird von den GFU-Technikern vorgenommen
- Sie erhalten remote Zugriff auf Ihren persönlichen Schulungs-PC im GFU-Seminarraum
- Die Virtual Classroom Lösung lässt sich auch im Browser betreiben
- Die GFU-Technik leistet wie gewohnt Soforthilfe bei Problemen
- Die Schulungsunterlagen bekommen Sie per Post zugeschickt
- Sie sparen Reisekosten und Zeit
- 07. Okt. - 10. Okt. ✓ Noch einige Plätze frei ▶ Köln + Online/Remote
- 09. Dez. - 12. Dez. ✓ Noch einige Plätze frei ▶ Köln + Online/Remote
- 10. Feb. - 13. Feb. ✓ Noch einige Plätze frei ▶ Köln + Online/Remote
- 14. Apr. - 17. Apr. ✓ Noch einige Plätze frei ▶ Köln + Online/Remote
- 23. Jun. - 26. Jun. ✓ Noch einige Plätze frei ▶ Köln + Online/Remote
- Auch als Inhouse-Schulung, bundesweit mit Termin nach Wunsch und individuellen Inhalten
- Buchen ohne Risiko! Kostenfreie Stornierung bis zum Vortag des Seminars
Buchen Sie diese kostenfreien Serviceleistungen für Präsenzseminare ganz einfach während des Buchungsprozesses dazu!
Machen Sie sich keinen Kopf um die Anreise! Unser Shuttle fährt Sie. Oder Sie parken einfach auf einem extra für Sie reservierten Parkplatz.
Hotelzimmer gesucht? Wir organisieren Ihnen eins. Ihr Vorteil: Sie sparen Zeit und Geld!
Gesund oder lecker? Warum nicht beides? Freuen Sie sich auf unsere kulinarische Verpflegung!
Parkplätze sind in ausreichender Zahl vorhanden. Reisen Sie mit dem Auto an, reservieren wir Ihnen einen Parkplatz.