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Schulung Einführung in Service Availability und Continuity Management (SACM)
SACM für IT-Manager: Von der Verfügbarkeit bis zur Notfallwiederherstellung
Schulungsformen
Offene Schulung
- 2 Tage
- 5 gesicherte Termine
- 1.370,00 p. P. zzgl. MwSt.
- Köln / Online
- Online oder Präsenz
- Dritter Mitarbeitende kostenfrei
Inhouse-/Firmenschulung
- 2 Tage - anpassbar
- Termin nach Wunsch
- Preis nach Angebot
- In Ihrem Hause oder bei der GFU
- Online, Präsenz oder Hybrid
- Lernumgebung in der Cloud
Individualschulung
- 2 Tage - anpassbar
- Termin nach Wunsch
- Preis nach Angebot
- In Ihrem Hause oder bei der GFU
- Online, Präsenz oder Hybrid
- Lernumgebung in der Cloud
Beschreibung
Suchen Sie nach einer besser passenden ITSM Weiterbildung?
Schulungsziel
Am Ende des Seminars sind die Teilnehmenden in der Lage, effektive Verfügbarkeits- und Continuity-Pläne zu erstellen, die Einhaltung dieser Pläne zu überwachen und Maßnahmen zur Wiederherstellung von IT-Services im Notfall umzusetzen. Sie verstehen die grundlegenden Prinzipien des SACM und können diese in ihrer Organisation anwenden.
Details
Wer teilnehmen sollte
Dieses Seminar richtet sich an IT-Manager, Service Manager, Business Continuity Manager und Fachkräfte im Bereich IT-Service-Management, die für die Sicherstellung der Verfügbarkeit und Kontinuität von IT-Services verantwortlich sind. Grundlegende Kenntnisse im IT-Service-Management sind erforderlich.
Ihre Schulung
Präsenz-Schulung | Online-Schulung |
|---|---|
| Lernmethode | |
Ausgewogene Mischung aus Theorie und Praxis | Wie auch bei unseren Präsenz-Seminaren: Ausgewogene Mischung aus Theorie und praktischen Übungen. Trainer durchgehend präsent. |
| Unterlagen | |
Seminarunterlagen oder Fachbuch zum Seminar inklusive, das man nach Rücksprache mit dem Trainer individuell auswählen kann. | Seminarunterlagen oder Fachbuch inklusive (per Post). Das Fachbuch wählt der Trainer passend zum Seminar aus - Ihren individuellen Buch-Wunsch berücksichtigen wir auf Nachfrage gerne. |
| Arbeitsplatz | |
| PC/VMs für jeden Teilnehmenden Hochwertige und performante Hardware Große, höhenverstellbare Bildschirme Zugang zu Ihrem Firmennetz erlaubt |
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| Lernumgebung | |
Neu aufgesetzte Systeme für jeden Kurs in Abstimmung mit dem Seminarleiter. | |
| Arbeitsmaterialien | |
DIN A4 Block, Notizblock, Kugelschreiber, USB-Stick, Textmarker, Post-its | |
| Teilnahmezertifikat | |
Die Teilnahmezertifikat inkl. Inhaltsverzeichnis wird Ihnen am Ende des Seminars ausgehändigt. | Die Teilnahmezertifikat inkl. Inhaltsverzeichnis wird Ihnen per Post zugesandt. |
Organisation
Präsenz-Schulung | Online-Schulung | |
|---|---|---|
| Teilnehmendenzahl | ||
min. 1, max. 8 Personen | ||
| Garantierte Durchführung | ||
Ab 1 Teilnehmenden* | ||
| Schulungszeiten | ||
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| Ort der Schulung | ||
 GFU SchulungszentrumAm Grauen Stein 27 51105 Köln-Deutz oder online im Virtual Classroom oder europaweit bei Ihnen als Inhouse-Schulung Um ein optimales Raumklima zu gewährleisten, haben wir das Schulungszentrum mit 17 hochmodernen Trotec TAC V+ Luftreinigern ausgestattet. Diese innovative Filtertechnologie (H14 zertifiziert nach DIN EN1822) sorgt dafür, dass die Raumluft mehrfach pro Stunde umgewälzt wird und Schadstoffe zu 99.995% im HEPA-Filter abgeschieden und infektiöse Aerosole abgetötet werden. Zusätzlich sind alle Räume mit CO2-Ampeln ausgestattet, um jederzeit eine hervorragende Luftqualität sicherzustellen. | ||
| Räumlichkeiten | ||
Helle und modern ausgestattete Räume mit perfekter Infrastruktur | Bequem aus dem Homeoffice von überall | |
| Preisvorteil | ||
Dritter Mitarbeitende nimmt kostenfrei teil. Eventuell anfallende Prüfungskosten für den dritten Teilnehmenden werden zusätzlich berechnet. Hinweis: Um den Erfolg der Schulung zu gewährleisten, sollte auch der dritte Teilnehmende die erwarteten Vorkenntnisse mitbringen. | ||
| All-Inclusive | ||
Gebäck, Snacks und Getränke ganztägig, Mittagessen im eigenen Restaurant, täglich 6 Menüs, auch vegetarisch | Eine Auswahl unserer Frühstücks-Snacks und Nervennahrungs-Highlights senden wir Ihnen mit den Seminarunterlagen per Post zu. | |
| Barrierefreiheit | ||
Das GFU-Schulungszentrum (Am Grauen Stein 27) ist barrierefrei | - | |
Buchen ohne Risiko
| Rechnungsstellung |
Erst nach dem erfolgreichen Seminar. Keine Vorkasse. |
| Stornierung |
Kostenfrei bis zum Vortag des Seminars |
| Vormerken statt buchen |
Sichern Sie sich unverbindlich Ihren Seminarplatz schon vor der Buchung - auch wenn Sie selbst nicht berechtigt sind zu buchen |
Kostenfreie Services
Präsenz-Schulung | Online-Schulung |
|---|---|
|
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Inhalt
- Ziele und Erwartungen der Teilnehmenden
- Klärung individueller Lernziele und Erwartungen, um das Seminar so praxisnah und relevant wie möglich zu gestalten
- Grundlagen des SACM
- Überblick: Service Availability und Continuity Management (SACM) ist ein wesentlicher Bestandteil des IT-Service-Managements (ITSM), der sicherstellt, dass IT-Dienste verfügbar sind und nach einem Ausfall schnellstmöglich wiederhergestellt werden können.
- Ziele des SACM: Sicherstellung der Verfügbarkeit kritischer IT-Services und Minimierung der Auswirkungen von Ausfällen durch effektive Notfallplanung.
- Vergleich mit ähnlichen Prozessen: Abgrenzung von SACM zu verwandten ITSM-Disziplinen wie Incident Management und Problem Management.
- Grundlagen der Service Availability
- Verfügbarkeitsanforderungen: Identifikation und Dokumentation von Verfügbarkeitsanforderungen für kritische IT-Dienste.
- Messung und Überwachung der Verfügbarkeit: Einführung in Methoden zur Messung und Überwachung der Serviceverfügbarkeit, einschließlich wichtiger Kennzahlen wie MTBF (Mean Time Between Failures) und MTTR (Mean Time to Repair).
- Risikomanagement: Analyse von Risiken, die die Verfügbarkeit von Services beeinträchtigen könnten, und Entwicklung von Strategien zur Risikominderung.
- Erstellung eines Verfügbarkeitsplans
- Kernkomponenten eines Verfügbarkeitsplans: Welche Bestandteile ein Verfügbarkeitsplan enthalten sollte, wie Serviceziele, Risikobewertungen und Wiederherstellungsstrategien.
- Verfügbarkeitsziele definieren: Festlegen von Service Level Objectives (SLOs) in Bezug auf die Verfügbarkeit und deren Integration in Service Level Agreements (SLAs).
- Technologien zur Unterstützung der Verfügbarkeit: Einsatz von Hochverfügbarkeitslösungen, Redundanzen und Failover-Strategien.
- Ziel der Übung: Die Teilnehmer entwickeln einen Verfügbarkeitsplan für eine fiktive IT-Infrastruktur.
- Projektbeschreibung: Erstellung eines Plans, der die Verfügbarkeit kritischer IT-Services sicherstellt, einschließlich Risikobewertung und Definition von Wiederherstellungsmaßnahmen.
- Anforderungen: Anwendung der im Seminar erlernten Methoden zur Identifikation von Risiken und Definition von Verfügbarkeitszielen.
- Tools: Dokumentationsvorlagen , SLM-Tools (optional).
- Ergebnisse und Präsentation: Teilnehmer präsentieren ihren Verfügbarkeitsplan und diskutieren die darin enthaltenen Maßnahmen zur Sicherstellung der Serviceverfügbarkeit.
- Grundlagen des Continuity Management
- Notfallplanung und -wiederherstellung: Einführung in die Konzepte der Notfallplanung, die sicherstellen, dass IT-Services nach einem Ausfall schnellstmöglich wiederhergestellt werden.
- Business Impact Analysis (BIA): Durchführung einer BIA zur Identifikation und Bewertung der Auswirkungen von Serviceausfällen auf das Geschäft.
- Risikomanagement: Analyse von Bedrohungen und Entwicklung von Notfallplänen zur Sicherstellung der Servicekontinuität.
- Erstellung eines Continuity Plans
- Kernkomponenten eines Continuity Plans: Wichtige Elemente wie Wiederherstellungszeitziele (RTO), Wiederherstellungspunkte (RPO) und die Zuordnung von Verantwortlichkeiten.
- Kontinuitätsstrategien: Entwicklung von Strategien zur Aufrechterhaltung des Geschäftsbetriebs im Falle eines IT-Ausfalls, einschließlich Daten-Backup, Standort-Redundanz und Notfallkommunikation.
- Testen und Aktualisieren des Continuity Plans: Bedeutung von regelmäßigen Tests und Überprüfungen des Plans, um sicherzustellen, dass er in Notfällen effektiv ist.
- Wiederherstellung von IT-Services
- Wiederherstellungsprozesse: Schritt-für-Schritt-Anleitung zur Durchführung von Wiederherstellungsmaßnahmen nach einem Ausfall.
- Kommunikationsstrategien: Effektive Kommunikation während und nach einem Vorfall, um Stakeholder zu informieren und den Betrieb schnell wiederherzustellen.
- Post-Mortem-Analyse: Durchführung einer Nachbesprechung nach einem Vorfall, um Lessons Learned zu identifizieren und den Continuity Plan zu verbessern.
- Ziel der Übung: Die Teilnehmer entwickeln einen Continuity Plan für eine fiktive IT-Infrastruktur.
- Projektbeschreibung: Erstellung eines Plans, der sicherstellt, dass kritische IT-Services nach einem Ausfall wiederhergestellt werden können, einschließlich Risikobewertung und Wiederherstellungsstrategien.
- Anforderungen: Anwendung der im Seminar erlernten Methoden zur Entwicklung eines robusten Continuity Plans.
- Tools: Dokumentationsvorlagen , Continuity-Tools (optional).
- Ergebnisse und Präsentation: Teilnehmer präsentieren ihren Continuity Plan und diskutieren die darin enthaltenen Wiederherstellungsstrategien und -ziele.
Buchungsmöglichkeiten
Online oder in Präsenz teilnehmen
Sie können sowohl Online als auch in Präsenz am Seminar teilnehmen. Klicken Sie bei Ihrer Buchung oder Anfrage einfach die entsprechende Option an.
Gesicherte offene Termine
| Termin | Ort | Preis | |
|---|---|---|---|
| 27.02.-28.02.2025 Plätze vorhanden Köln / Online 1.370,00 | Köln / Online | 1.370,00 | Buchen Vormerken |
| 28.04.-29.04.2025 Plätze vorhanden Köln / Online 1.370,00 | Köln / Online | 1.370,00 | Buchen Vormerken |
| 30.06.-01.07.2025 Plätze vorhanden Köln / Online 1.370,00 | Köln / Online | 1.370,00 | Buchen Vormerken |
| 01.09.-02.09.2025 Plätze vorhanden Köln / Online 1.370,00 | Köln / Online | 1.370,00 | Buchen Vormerken |
| 03.11.-04.11.2025 Plätze vorhanden Köln / Online 1.370,00 | Köln / Online | 1.370,00 | Buchen Vormerken |
Inhalte werden auf Wunsch an die Anforderungen Ihres Teams angepasst.
- Online, Präsenz oder Hybrid
- Komplette Lernumgebung in der Cloud mit Remote Zugriff
Fokus aufs Fachliche und maximaler Raum für individuelle Fragen.
- Online, Präsenz oder Hybrid
- Komplette Lernumgebung in der Cloud mit Remote Zugriff
Unterstützung nach der Schulung durch
individuelle Nachbetreuung
- Alle folgenden Schulungsformen können auch Online als Virtual Classroom durchgeführt werden.
- Eine Offene Schulung findet zu einem festgelegten Zeitpunkt im voll ausgestatteten Schulungszentrum oder Online/Remote statt. Sie treffen auf Teilnehmende anderer Unternehmen und profitieren vom direkten Wissensaustausch.
- Eine Inhouse-/Firmen-Schulung geht auf die individuellen Bedürfnisse Ihres Unternehmens ein. Sie erhalten eine kostenfreie Beratung von Ihrem Seminarleiter und können Inhalte und Dauer auf Ihren Schulungsbedarf anpassen. Inhouse-Schulungen können Europaweit durchgeführt werden.
- Bei einer Individual-Schulung erhalten Sie eine 1-zu-1 Betreuung und bestimmen Inhalt, Zeit und Lerntempo. Der Dozent passt sich Ihren Wünschen und Bedürfnissen an.
Sie können unsere Schulungen auch als Remote Schulung im Virtual Classroom anfragen.
In drei Schritten zum Online Seminar im Virtual Classroom:
- Seminar auswählen und auf "Buchen" klicken
- Wählen Sie bei "Wie möchten Sie teilnehmen?" einfach "Online" aus.
- Formular ausfüllen und über den Button "Jetzt buchen" absenden.
Unser Kundenservice meldet sich bei Ihnen mit der Buchungsbestätigung.
Unsere Online Schulungen finden im Virtual Classroom statt. Ein Virtual Classroom bündelt mehrere Werkzeuge, wie Audio-Konferenz, Text-Chat, Interaktives Whiteboard, oder Application Sharing.
Vorteile von Virtual Classroom:
- Sie erhalten 1 zu 1 die gleiche Lernumgebung, die Sie auch vor Ort bei uns vorfinden
- Die technische Vorbereitung wird von den GFU-Technikern vorgenommen
- Sie erhalten remote Zugriff auf Ihren persönlichen Schulungs-PC im GFU-Seminarraum
- Die Virtual Classroom Lösung lässt sich auch im Browser betreiben
- Die GFU-Technik leistet wie gewohnt Soforthilfe bei Problemen
- Die Schulungsunterlagen bekommen Sie per Post zugeschickt
- Sie sparen Reisekosten und Zeit
- 27. Feb. - 28. Feb. ✓ Noch einige Plätze frei ▶ Köln + Online/Remote
- 28. Apr. - 29. Apr. ✓ Noch einige Plätze frei ▶ Köln + Online/Remote
- 30. Jun. - 01. Jul. ✓ Noch einige Plätze frei ▶ Köln + Online/Remote
- 01. Sep. - 02. Sep. ✓ Noch einige Plätze frei ▶ Köln + Online/Remote
- 03. Nov. - 04. Nov. ✓ Noch einige Plätze frei ▶ Köln + Online/Remote
- Auch als Inhouse-Schulung, bundesweit mit Termin nach Wunsch und individuellen Inhalten
- Buchen ohne Risiko! Kostenfreie Stornierung bis zum Vortag des Seminars
Buchen Sie diese kostenfreien Serviceleistungen für Präsenzseminare ganz einfach während des Buchungsprozesses dazu!
Machen Sie sich keinen Kopf um die Anreise! Unser Shuttle fährt Sie. Oder Sie parken einfach auf einem extra für Sie reservierten Parkplatz.
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Parkplätze sind in ausreichender Zahl vorhanden. Reisen Sie mit dem Auto an, reservieren wir Ihnen einen Parkplatz.