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PräsenzOnline

ITSM Schulungen &
Inhouse-Seminare

ISO 20000-konforme Auditplanung und Durchführung
Nachweiserhebung und Dokumentation für ITSM-Audits
Das Seminar befähigt die Teilnehmenden:
  • ISO 20000-Konformität in IT-Prozessen zu bewerten
  • Relevante Nachweise für die Auditdokumentation zu sammeln
  • Auditfestst… 
  • 3 Tage
  • 5 gesicherte Termine
Einführung in Mobile Application Management (MAM)
Sichere App-Bereitstellung und Zugriffskontrolle
Das Seminar befähigt die Teilnehmenden:
  • Apps sicher bereitzustellen und Zugriffskontrollen umzusetzen
  • Sicherheitsrichtlinien für mobile Anwendungen zu… 
  • 2 Tage
  • 5 gesicherte Termine
Simple-ITSM: Incident-, Problem- und Change-Management
Service-Request-Management und SLA-Verwaltung
Das Seminar befähigt die Teilnehmenden, Simple-ITSM effektiv einzusetzen, um:
  • Serviceanfragen und Vorfälle zu verwalten
  • Automatisierungen für ITSM-Prozesse zu… 
  • 3 Tage
  • 5 gesicherte Termine
Das Seminar befähigt die Teilnehmenden, Freshservice effektiv einzusetzen, um:
  • Serviceanfragen und Vorfälle zu verwalten
  • Automatisierungen für wiederkehrende… 
  • 3 Tage
  • 5 gesicherte Termine
Multi-Cloud-Management und ITSM mit Resolve AI
Effizientes Incident-Management durch KI-basierte Automatisierung
Das Seminar befähigt die Teilnehmenden, Resolve AI effektiv einzusetzen, um:
  • Incidents und Changes zu verwalten und automatisierte Prozesse zu nutzen
  • KI-basier… 
  • 3 Tage
  • 5 gesicherte Termine
Ivanti Service Manager: Effizientes IT-Management für Unternehmen
Automatisierung und KI-gestützter IT-Support
Das Seminar befähigt die Teilnehmer, Ivanti Service Manager effektiv einzusetzen, um:
  • Incidents und Service Requests effizient zu verwalten und automatisierte… 
  • 3 Tage
  • 5 gesicherte Termine
Einführung in KIX und ITSM
Professionelles ITSM mit KI-gestützter Automation
Das Seminar befähigt die Teilnehmer, KIX effektiv einzusetzen, um:
  • IT-Services zu verwalten und KI-gestützte Tickets effizient zu bearbeiten
  • Workflows und SLAs… 
  • 5 Tage
  • 5 gesicherte Termine
FitSM - Einführung in das IT Service Management nach FitSM-Standards
Effizientes und leichtgewichtiges IT Service Management für Organisationen jeder Größe
Sie erlangen ein grundlegendes Verständnis der FitSM-Standards und können diese in Ihrer Organisation anwenden, um eine effektive und anpassbare IT Service… 
  • 2 Tage
  • 5 gesicherte Termine
Einführung in Supplier Relationship Management (SUPPM)
Effektives Lieferantenmanagement: Strategien und Best Practices
Das Seminar befähigt die Teilnehmenden, den Supplier Relationship Management Prozess kontinuierlich zu optimieren und die Effizienz bei der Verwaltung von… 
  • 2 Tage
  • 5 gesicherte Termine
Einführung in Release und Deployment Management (RDM)
Effiziente IT-Service Bereitstellung und Rollback-Strategien mit RDM
Das Seminar befähigt die Teilnehmenden, den Release und Deployment Management Prozess kontinuierlich zu optimieren und die Effizienz bei der Bereitstellung… 
  • 2 Tage
  • 5 gesicherte Termine
Einführung in das Capacity Management (CAPM)
Effiziente IT-Ressourcenverwaltung und Risikominderung
Das Seminar befähigt die Teilnehmenden, den Capacity Management Prozess kontinuierlich zu optimieren und die Effizienz bei der Nutzung von IT-Ressourcen zu… 
  • 2 Tage
  • 8 gesicherte Termine
Einführung in Problem Management (PM)
PM: Effektive Problemanalyse und -lösung für IT-Services
Das Seminar befähigt die Teilnehmenden, den Problem Management Prozess kontinuierlich zu optimieren und die Effizienz bei der Identifikation und Behebung… 
  • 2 Tage
  • 5 gesicherte Termine
Einführung in Incident und Service Request Management (ISRM)
Prozesse und Workflows für ISRM erfolgreich gestalten
Das Seminar befähigt die Teilnehmenden, den ISRM-Prozess kontinuierlich zu optimieren und die Effizienz bei der Bearbeitung von Incidents und Service… 
  • 2 Tage
  • 5 gesicherte Termine
Einführung in Service Level Management (SLM)
Überwachung und Verbesserung von IT-Services mit SLM
Das Seminar befähigt die Teilnehmenden, den SLM-Prozess kontinuierlich zu optimieren und die Servicequalität nachhaltig zu verbessern. Sie lernen, wie sie:
  • SLAs… 
  • 2 Tage
  • 5 gesicherte Termine
Einführung in Service Availability und Continuity Management (SACM)
SACM für IT-Manager: Von der Verfügbarkeit bis zur Notfallwiederherstellung
Das Seminar befähigt die Teilnehmenden, den SACM-Prozess kontinuierlich zu optimieren und die Verfügbarkeit und Kontinuität von IT-Services nachhaltig zu… 
  • 2 Tage
  • 5 gesicherte Termine
OTRS: Ticketverwaltung und Automatisierung für bessere Servicequalität
Praxisorientierte Übungen zur Serviceüberwachung und Incident Management
Das Seminar befähigt die Teilnehmenden, grundlegende und erweiterte Techniken und Best Practices bei der Nutzung von OTRS anzuwenden, um die Effizienz und… 
  • 3 Tage
  • 5 gesicherte Termine
Gesprächsführungstechniken im IT Service Management
Erfolgreiches IT Service Management durch zielgerichtete Kommunikation
Das Seminar befähigt die Teilnehmenden, fortgeschrittene Techniken und Best Practices der zielorientierten Gesprächsführung anzuwenden, um die Effizienz und… 
  • 2 Tage
  • 5 gesicherte Termine
Znuny: Grundlagen und erste Schritte
Effiziente Service- und Supportprozesse mit Znuny
Das Seminar befähigt die Teilnehmenden, fortgeschrittene Techniken und ITIL-konforme Prozesse für die Verwaltung und Optimierung von Znuny zu… 
  • 2 Tage
  • 5 gesicherte Termine
OTRS: Optimierung des IT-Service-Managements
Automatisierung und Verwaltung von Ticketsystemen
Das Seminar befähigt die Teilnehmenden, fortgeschrittene Techniken und Best Practices für die Verwaltung und Optimierung von OTRS zu implementieren. Sie… 
  • 2 Tage
  • 5 gesicherte Termine
IT Service Management (ITSM) mit iTop
Erweiterte ITSM- und CMDB-Lösungen
Das Seminar strebt danach, den Teilnehmenden ein tiefgehendes Verständnis und praktische Fähigkeiten im Umgang mit iTop, einem flexiblen IT Service… 
  • 3 Tage
  • 5 gesicherte Termine
Das Seminar zielt darauf ab, den Teilnehmenden umfassende Einblicke in die Anwendung von Lean-Prinzipien im Bereich des IT-Service-Managements zu… 
  • 2 Tage
  • 5 gesicherte Termine
Machen Sie sich keinen Kopf um die Anreise!

Unser Shuttle fährt Sie. Oder Sie parken einfach auf einem extra für Sie reservierten Parkplatz.

Hotelzimmer benötigt?

Wir organisieren Ihnen eins. Ihr Vorteil: Sie sparen Zeit und Geld!

Gesund oder lecker?

Warum nicht beides? Freuen Sie sich auf unsere kulinarische Verpflegung!

Virtual Classroom Seminare

Einfach und effizient online lernen

Beratung benötigt?

Gemeinsam finden wir die Schulung, die Sie weiterbringt!

33.33% Kollegenrabatt nutzen

3. Teilnehmende im Seminar zahlt nichts!

Buchen ohne Risiko

Garantierte Durchführung. Stornierung bis zum Vortag kostenfrei. Rechnung erst nach dem Seminar.

Wählen Sie Ihre ITSM Schulung mit garantierten Terminen oder als Inhouse-Seminar

SchulungTermineTage
ISO 20000-konforme Auditplanung und Durchführung5 Termine3 Tage
Einführung in Mobile Application Management (MAM)5 Termine2 Tage
Simple-ITSM: Incident-, Problem- und Change-Management5 Termine3 Tage
Freshservice für IT-Teams: ITSM-Prozesse effizient verwalten5 Termine3 Tage
Multi-Cloud-Management und ITSM mit Resolve AI5 Termine3 Tage
Ivanti Service Manager: Effizientes IT-Management für Unternehmen5 Termine3 Tage
Einführung in KIX und ITSM5 Termine5 Tage
FitSM - Einführung in das IT Service Management nach FitSM-Standards5 Termine2 Tage
Einführung in Supplier Relationship Management (SUPPM)5 Termine2 Tage
Einführung in Release und Deployment Management (RDM)5 Termine2 Tage
Einführung in das Capacity Management (CAPM)8 Termine2 Tage
Einführung in Problem Management (PM)5 Termine2 Tage
Einführung in Incident und Service Request Management (ISRM)5 Termine2 Tage
Einführung in Service Level Management (SLM)5 Termine2 Tage
Einführung in Service Availability und Continuity Management (SACM)5 Termine2 Tage
OTRS: Ticketverwaltung und Automatisierung für bessere Servicequalität5 Termine3 Tage
Gesprächsführungstechniken im IT Service Management5 Termine2 Tage
Znuny: Grundlagen und erste Schritte5 Termine2 Tage
OTRS: Optimierung des IT-Service-Managements5 Termine2 Tage
IT Service Management (ITSM) mit iTop5 Termine3 Tage
Lean IT im Service-Management (ITSM) mit ChatGPT-Unterstützung5 Termine2 Tage
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Auszeichnungen & Mitgliedschaften

Focus Auszeichnung International Training Center Rating PerformNet's 2023 Training Center Award
Linux Professional Institute Logo Linux Foundation Authorized Training Partner Gesellschaft für Informatik Mitglied eato Mitglied Deutschlandstipendium Logo

Jede ITSM Schulung kann auch als individualisierbares Inhouse-Training durchgeführt werden

Alle folgenden Schulungsformen können auch Online als Virtual Classroom durchgeführt werden.
Offene Schulung

findet zu einem festgelegten Zeitpunkt im voll ausgestatteten Schulungszentrum oder Online/Remote statt. Sie treffen auf Teilnehmer anderer Unternehmen und profitieren vom direkten Wissensaustausch.

Firmen-/Inhouse-Schulung

geht auf die individuellen Bedürfnisse Ihres Unternehmens ein. Sie erhalten eine kostenfreie Beratung von Ihrem Seminarleiter und können Inhalte und Dauer auf Ihren Schulungsbedarf anpassen. Inhouse-Schulungen können europaweit durchgeführt werden.

Individual-Schulung

bietet Ihnen Flexibilität bei Lerninhalten, Lernmethoden und Dauer. Sie erhalten eine 1-zu-1 Betreuung. Sie bestimmen Inhalt, Zeit und Lerntempo. Der ITSM-Trainer passt sich Ihren Wünschen und Bedürfnissen an.

aegallianzaxabayerElement 1boschdeutsche-bankdeutsche-postdouglasfordfujitsuhenkelhermeslufthansamercedesnokiasonytelekomvwzdf
138.724
Teilnehmende
3.204
Seminarthemen
34.296
Durchgeführte Seminare