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PräsenzOnline

Helpdesk Schulungen &
Inhouse-Seminare

  • 11 Seminare
  • 124 durchgeführte Termine
  • 404 zufriedene Teilnehmende
Nach Teilnahme am Seminar "Windows 11 für Support- und Helpdesk-Mitarbeiter" können Sie Anwender:innen von Windows 11 bei Fragen zum Betriebssystem… 
  • 71 Teilnehmende bisher
     (8)
  • 3 Tage
  • 7 gesicherte Termine
Sie betreuen den Nutzerservice und Systemsupport in Ihrem Unternehmen. Sie wollen Ihre Kenntnisse auf den Stand bringen für Windows 10 . Das Seminar führt… 
  • 215 Teilnehmende bisher
     (41)
  • 3 Tage oder 5 halbe Tage
  • 6 gesicherte Termine
KI-gestützer Kundenservice und Helpdesk 
Der KI-gestützer Kundenservice und Helpdesk: Technologie trifft Kundenzufriedenheit
In diesem Seminar geht es darum, Anfängern im Bereich Helpdesk und Kundenservice einen umfassenden Einblick in die Welt der Künstlichen Intelligenz (KI) zu… 
  • 10 Teilnehmende bisher
     (3)
  • 2 Tage
  • 7 gesicherte Termine
Aufgrund  der begrenzten Ressourcen, der Verfügbarkeit an qualifizierten Mitarbeiter:innen, haben  Service-Desk-Manager Schwierigkeiten, die passenden… 
  • 2 Tage
  • 7 gesicherte Termine
Beratung benötigt?

Gemeinsam finden wir die Schulung, die Sie weiterbringt!

Das Seminarziel für die Teilnehmer im IT-Support und Helpdesk könnte  darin bestehen, ihre technischen Fähigkeiten und Kenntnisse zu  erweitern, um eine… 
  • 2 Tage
  • 10 gesicherte Termine
Kommunikation im Helpdesk
Effektive Gesprächsführung und Konfliktlösung im IT-Support
Nach diesem Seminar sind Sie in der Lage, auch in schwierigen Support-Gesprächen souverän zu agieren. 

Sie lernen, wie Sie technische Probleme verständlich und… 
  • 2 Tage
  • 7 gesicherte Termine
Sie kennen die Komponenten eines PCs und die auf dem Motherboard platzierten unterschiedliche Anschlüsse und Schnittstellen. Sie können externe Laufwerke… 
  • 99 Teilnehmende bisher
     (30)
  • 3 Tage
  • 7 gesicherte Termine
Effizienter Kundenservice mit UVdesk
Automatisierung und Workflows: Kundenservice modernisieren
Das Seminar befähigt die Teilnehmenden:
  • Ein Helpdesk-System mit UVdesk einzurichten und anzupassen
  • Tickets effizient zu bearbeiten und Prozesse zu… 
  • 2 Tage
  • 5 gesicherte Termine
Buchen ohne Risiko

Garantierte Durchführung. Stornierung bis zum Vortag kostenfrei. Rechnung erst nach dem Seminar.

Das Seminar über SLAs für Helpdesk- und Supportdienste zielt darauf ab, den Teilnehmern ein fundiertes Verständnis dafür zu vermitteln, wie… 
  • 2 Tage
  • 9 gesicherte Termine
  • Verständnis der Neuerungen in Windows 11: Die Teilnehmer sollen über die neuen Funktionen, Verbesserungen und Änderungen in Windows 11 informiert sein, um… 
  • 4 Tage
  • 7 gesicherte Termine
Die Teilnehmer haben einen Einblick in die neuen Arbeitsweisen der DFÜ-Datenübertragung bekommen. Andere Systeme können angeschlossen werden und es können… 
  • 42 Teilnehmende bisher
     (16)
  • 2 Tage
  • 9 gesicherte Termine
Machen Sie sich keinen Kopf um die Anreise!

Unser Shuttle fährt Sie. Oder Sie parken einfach auf einem extra für Sie reservierten Parkplatz.

Hotelzimmer benötigt?

Wir organisieren Ihnen eins. Ihr Vorteil: Sie sparen Zeit und Geld!

Gesund oder lecker?

Warum nicht beides? Freuen Sie sich auf unsere kulinarische Verpflegung!

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Einfach und effizient online lernen

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3. Teilnehmende im Seminar zahlt nichts!

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Kundenbewertungen
5/5

Das Seminar wird mir aufgrund der vielen realitätsnahen Tipps und Tricks vor allem in meinem alltäglichen First-Level-Support zu Gute kommen. Die Vertiefung der Theorie durch die Umsetzung ins Praktische hat mir an einigen Stellen (vor allem im Hinblick auf den Hardwareservice) viele Erfahrungspunkte mitgegeben.

Schulung Hardware Troubleshooting Level 1
Kerstin Müller (Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht (BaFin))
Bonn
5/5

viel gelernt was ich für meine Job sowie meine alltags brauche

Schulung IT-Helpdesk / Service Desk Workshop
Youness Kamhi (Bundesstadt Bonn)
Bonn
5/5

Wichtiges und gut erklärtes Thema

Schulung Windows 10 für Support- und Helpdesk-Mitarbeiter
Laurin Kirbs (Engagement Global gGmbH)
Bonn
5/5

Sehr informativ Für einen Helpdesk Mitarbeiter Ansätze erfahren für ein besseres Troubleshooting

Schulung Windows 10 für Support- und Helpdesk-Mitarbeiter
Janine Klein (Universitätsklinikum Münster)
Münster
5/5

Der Trainer hat Windows 10 umfangreich erklärt und ist auf die Fragen der Teilnehmer eingegangen. Die Art und Weise des Trainers fand ich sehr gut beim erklären. Es wurden auch genug Pausen gemacht, so das die Anwender zwischendurch immer etwas Pause machen konnten. Es hat mir sehr gefallen und ich würde es weiter empfehlen. Die Unterlagen wurden uns als PDF abgegeben.

Schulung Windows 10 für Support- und Helpdesk-Mitarbeiter
Engin Arsin (LVR-Dezernat Personal und Organisation)
Köln
5/5

Herr Mohrbach (Dozent) hat durch sein Fachwissen, seiner Auffassungsgabe und seines Präsentationsgeschicks mir Dinge einfach und schnell auf dem Weg geben können.

Schulung Windows 11 für Support- und Helpdesk-Mitarbeiter
Kavin Mooiny (Landesbetrieb Mess- und Eichwesen NRW)
Köln
5/5

Das Seminar war wirklich sehr gut. Danke!

Schulung KI-gestützer Kundenservice und Helpdesk 
Oliver N. Müller (PKV Verband der privaten Krankenversicherung e.V.)
Köln
5/5

Das Seminar und die ganze Vorbereitung der GFU hat mich sehr zufrieden gestellt. Die Vorbereitung mit den Testszenarien, die Rückmeldungen vor den Schulungen und die Schulung selber war top. Ich werde die GFU und Herrn Mohrbach auf jeden Fall weiterempfehlen.

Schulung Windows 10 für Support- und Helpdesk-Mitarbeiter
Michael Crombach (Dr. Babor GmbH & Co. KG)
Aachen
5/5

Viele neue Sachen erklärt, die ich so im Detail nicht wusste. Es war für mich sehr spannend und aufregend.

Schulung Hardware Troubleshooting Level 2
Laura Eberhöfer (Constantin Entertainment GmbH)
Ismaning

Auszeichnungen & Mitgliedschaften

Focus Auszeichnung Süddeutsche Zeitung Institut Auszeichnung International Training Center Rating PerformNet's 2023 Training Center Award
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Jede Helpdesk Schulung kann auch als individualisierbares Inhouse-Training durchgeführt werden

Alle folgenden Schulungsformen können auch Online als Virtual Classroom durchgeführt werden.
Offene Schulung

findet zu einem festgelegten Zeitpunkt im voll ausgestatteten Schulungszentrum oder Online/Remote statt. Sie treffen auf Teilnehmer anderer Unternehmen und profitieren vom direkten Wissensaustausch.

Firmen-/Inhouse-Schulung

geht auf die individuellen Bedürfnisse Ihres Unternehmens ein. Sie erhalten eine kostenfreie Beratung von Ihrem Seminarleiter und können Inhalte und Dauer auf Ihren Schulungsbedarf anpassen. Inhouse-Schulungen können europaweit durchgeführt werden.

Individual-Schulung

bietet Ihnen Flexibilität bei Lerninhalten, Lernmethoden und Dauer. Sie erhalten eine 1-zu-1 Betreuung. Sie bestimmen Inhalt, Zeit und Lerntempo. Der Helpdesk-Trainer passt sich Ihren Wünschen und Bedürfnissen an.

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